退換貨政策

1. 換貨

I.           當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。

II.         如收貨後7天內發現質量問題*，可享同款型號換貨服務。假若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。我們會根據您訂單的送貨地址，安排再次運送貨品，而且不會加收運費。(東涌、愉景灣、離島、大嶼山及送貨細則(II)及(III)的情況除外)

III.       閣下請先致電 6677 4577 登記，安排更換程序。

*以下任何一項情況恕不能接受換貨要求：

-           顧客在收到貨品後逾 7 個工作天以上才提出退換要求。
-           更換或退款之貨品未有連同完整包裝一併退回。
-           更產品已損壞、花損及曾經濕水之現象。
-           貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換，否則將收取該贈品的價值。
-           欠缺有效發票。
-           基於個人喜好已要求換貨或退款。
-           貨品因使用不當或人為因素造成損毀。

IV.     如運送產品時已有損毀，請即時與運送人員協商或可要求拒收產品。

2. 不設退貨或退款服務

當網上付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨及退款服務。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題，歡迎致電(852) 6677 4577 或電郵至 info@heyo.com.hk。